Често Задавани Въпроси
Приемаме плащания с дебитна и кредитна карта, наложен платеж (за доставки с Еконт) и банков трансфер.
Поръчки с персонализация трябва да бъдат заплатени авансово, съответно само с карта или банков трансфер.
Работим с Еконт и BOX NOW за доставката на пратки. Всички поръчки на стойност над 100€ са с включена безплатна доставка.
Поръчки с Еконт имат опция наложен платеж, докато BOX NOW доставка е възможна само за поръчки с картово плащане.
Всички картови плащания се осъществяват по сигурен начин чрез Stripe, без скрити такси или комисионна. Данните от банковата ви карта никога не достигат до нас и са защитени по време на плащане.
Serdica.bg използва TLS/SSL сертификат за да предпазва онлайн плащанията с най-високата степен на криптиране. Проверете за катинарчето, което излиза в полето за адрес на вашия браузър.
Веднага щом някой от екипа ни обработи поръчката, ще получите потвърждение по имейл, означаващо нашият ангажимент в изпълнението ѝ. В случай на форс-мажорни обстоятелства, ще се свържем с вас за уточнение.
Обичайно изпращаме пратката в рамките на 3-5 работни дни, според периода на натовареност. Винаги се стремим да получите продуктите си възможно най-бързо.
След като направите поръчката ни трябват 1-2 дни, за да подготвим продукта, преди да го предадем на куриер. След като го предадем на Еконт или BOX NOW, веднага ще получите потвърждение и номер за проследяване.
За да промените артикул, вашия телефонен номер, адрес за доставка или предпочитания за доставка, ще трябва да ни изпратите имейл преди поръчката да бъде изпратена – не забравяйте да включите същия имейл адрес, който сте използвали, за да направите поръчката!
Да, ние можем да персонализираме артикулите по вашите нужди, като например поставяне на инициали, име, дата или повод върху кожа или да опаковаме артикула в подаръчен стил.
За допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.
При избрана персонализация на артикули в кошницата срока за доставка изисква малко повече време от стандартни артикули на склад, обикновено 1-2 работни дни допълнително.
Съгласно действащото законодателство, персонализирани продукти не подлежат на връщане, тъй като са лично изработени и модифицирани по искане на клиента и не могат да бъдат продадени отново.
В случай на какъвто и да е проблем свързан с тях, ние разбира се сме насреща и ще направим всичко възможно да разрешим казуса!
Всички неперсонализирани продукти от поръчката подлежат на връщане в срок от 14 дни. За да заявите връщане е нужно да се свържете с нас по имейл – info@serdica.bg.
Всички наши продукти включват доживотна гаранция и сертификат за автентичност. Стремим се към най-високо ниво на изработка във всеки аспект, от Италианска кожа до обработката на артикулите с най-качествените компоненти в световен мащаб.
С радост ще съдействаме в осигуряването на по-дълго ползване на продуктите ни и в повечето случай безплатно ще ги поправим при настъпили износвания през годините.
Кожата е подбрана специално за качеството и издържливостта си, но също така и нейната възможност да остарява красиво с патина разказваща историята на носителя на изделието – ние сме насреща да осигурим дългогодишното ползване с Доживотна Гаранция на всеки продукт от Serdica!
Набавяме кожа от същите производители на суровина за премиум марки от цял свят и работим по утвърдени стандарти за безкомпромисно качество.
Нашите продукти от бутикова кожа включват Сертификат за Автентичност на произхода (например от Тоскана, Италия) с уникален сериен номер и холограма.
Този сертификат е издаден от производителя на кожа в Италия специално за Serdica, гарантирайки че ние работим с кожата, която са ни набавили за всеки един продукт.
Стани част от клуба.
